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미스터비스트의 전략으로 비즈니스를 성장시키는 방법
한이룸
이커머스
2024. 7. 19.
* 이 내용은 한글로 번역한 자료입니다
2012년, 지미 도널드슨은 평범한 14세 소년이었습니다.
지금은 세계에서 두 번째로 많은 팔로워를 보유한 YouTube 채널인 MrBeast.을 운영하고 있습니다.
일부에서는, 그가 초기에 바이럴 콘텐츠를 제작한 것이 운이 좋았다고 생각하지만, 더넛지 팟캐스트의 호스트인 필 애그뉴는 지미가 초기에 스마트하게 운영했다고 이야기 합니다.
그는 초기 동영상에서도 강력한 심리적 편향을 활용하여 인기를 얻고 수백만 명의 시청자를 끌어모았습니다.
미스터비스트가 가장 많이 사용하는 편향과 이를 활용하는 방법은 다음과 같습니다:
사람들은 더 많이 투자할수록 더 가치 있다고 느낍니다.
입력 편향은, 우리는 시간, 에너지 또는 비용이 많이 든다는 것을 알 때 더 가치를 높게 평가하는 편향이 있습니다.
제품이나 서비스에 많은 비용을 지불 할수록 그 가치를 더 높이 평가하게 되는 편향을 의미합니다.
디자이너 옷이나 비싼 와인 한 병을 생각해보세요.
어떤 일을 준비하는 데 오랜 시간이 걸린다는 것을 알면 일반적으로 그 일을 더 가치 있게 여기고 사람들은 더 많은 관심을 기울이게 끔 설계되어 있습니다.
몇 시간을 들여 음식을 준비할 때, 우리는 그 음식에 감정적으로 애착을 가지며 다른 사람들도 나 만큼이나 그 음식을 소중히 여기길 바랍니다.
그림 한 점에 수십 시간을 투자할 때는 다른 사람들이 좋아해 주기를 바랍니다.
첫 번째 책을 집필하는 데 정성을 쏟을 때, 다른 사람들이 내가 얼마나 많은 시간과 노력을 들였는지 알아주기를 바랄 것입니다.
입력 편향의 실제 활용:
미스터비스트는 유튜브 초창기에 입력 편향을 사용하여 몇 시간, 며칠, 심지어는 몇 주가 걸리는 엄청나게 지루한 일을 하는 자신의 모습을 녹화했습니다.
그는 2시간 동안 가장 긴 영어 단어 읽기, 17시간 동안 로건 폴을 10만 번 말하기, 24시간 동안 10만까지 세기에 시간을 보냈습니다.
누가 그걸 보고 싶어 하겠어요?!! 라고 물어보신다면.. 글쎄요, 분명 수백만 명의 사람들이겠죠.
물론 극단적인 예이긴 하지만 말하고자 하는 바는 명확합니다.
사람은 무언가에 많은 시간이나 노력을 쏟을 때 주의를 기울입니다.
크리에이터에게 하는 가장 흔한 조언은 가치를 제공하라는 것이지만,
사실 플라스틱 칼로 테이블을 반으로 자르는 것을 보는 것에는 별다른 가치가 없다고 생각합니다.
하지만 수백만 명의 시청자가 호기심을 갖고 지켜본 이유는,
플라스틱 칼로 테이블을 자른다는 것은 노력을 했다는 것을 의미이죠.
미스터비스트의 초기 동영상이 대부분 그랬습니다.
그는 화려한 장비도, 수백만 달러를 기부할 돈도, 뛰어난 동영상 편집 기술도 없이 평범한 10대로 시작했습니다.
하지만 그에게는 시간과 헌신이 있었습니다.
그리고 그는 입력 편향을 유리하게 활용할 만큼 똑똑했고(또는 운이 좋았습니다).
다음은 마케팅에서 입력 편향을 활용하는 실제 사례입니다:
제이 클라우스와 필 애그뉴는 인터뷰를 녹음할 때 입력 편향을 사용하여 미스터비스트가 자신의 업무에 사용하는 심리적 편견에 대해 이야기했습니다:
제목을 읽으면 너무 많은 시간이 자료조사에 쓰여졌기 때문에 때문에 이 동영상이 가치가 있다고 자동적으로 믿게 됩니다.
누군가가 50시간 동안 미스터비스트의 콘텐츠를 시청했다면, 그는 분명 몇 가지 중요한 시사점을 얻었을 것입니다.
인터뷰 중에 Agnew는 자신의 Nudge 팟캐스트에 대한 Reddit 광고 실행에 대해서도 언급했습니다:
그는 480분 동안 마케팅 전문가의 조언을 들었다고 언급한 광고의 클릭률이 45% 더 높았는데, 이는 입력 편향의 힘입니다.
어떤 콘텐츠에 시간을 많이 투자했다고 말하면, 사용자는 그 콘텐츠를 더 중요하게 여기고 클릭을 더 기대할 수밖에 없습니다.
저는 항상 새로운 콘텐츠, 프로모션 또는 이벤트에 대해 오랫동안 작업해 왔다는 사실을 청중에게 알릴 때 입력 편향을 사용합니다.
다음은 새로운 라이브 챌린지를 발표하기 몇 주 전 뉴스레터에 실린 예시입니다:
저는 동일한 편향성을 사용하여 제가 작업한 내용을 발표했습니다:
몇 달 동안 이 작업을 해왔다고 말함으로써 많은 노력을 기울였다는 것을 암시하고, 그만한 가치가 있는지 가입하고 싶은 마음이 들기를 바라는 마음에서입니다.
구독자 늘리고 싶은 초보 작가라면 많은 시간과 노력을 절약할 수 있는 몇 가지를 배울 수 있을 것 같아서 클릭하고 싶은 유혹을 느낄 것입니다.
누군가가 많은 시간을 들여 작업한 것을 알면 그 가치를 놓칠까 봐 두려워지는 것이 보통입니다.
간단히 말해서, 입력 편향은 우리는 노력을 중요하게 생각하기 때문에 작동합니다.
아무도 당신이 진짜로 몇 시간 동안 무언가를 하거나 배웠는지 확인할 수는 없지만, 미스터비스트는 실제로 테이블을 반으로 자르거나 100,000까지 모든 숫자를 읽는 것을 쇼로 보여줬습니다.
그는 이런 미친 짓을 반복해서 하는 자신의 모습을 녹화했고, 사람들은 결국 그의 말을 무엇이든 믿게 되었습니다.
그는 청중을 실망시킨 적이 없습니다. 그가 성장할수록 그의 도전과 동영상은 더욱 광적으로 변했고, 여전히 입력 편향을 유리하게 활용했습니다.
높은 비용은 높은 연관성을 의미합니다.
입력 편향은 일반적으로 어떤 일에 얼마나 많은 노력이 투입되었는지를 의미하지만, 비용이 많이 드는 시그널은 종종 재정적 비용을 의미합니다.
"누군가가 제품이나 서비스를 마케팅하는데 더 많은 돈이나 시간을 사용할수록 브랜드에 대한 신뢰가 높아집니다. "
전략적으로 투자를 한 모습을 보여줌으로써 (잠재) 오디언스가 여러분이 만든 콘텐츠를 놓치고 싶지 않기를 바라게끔 긴박감을 만들어낼 수 있습니다.
콘텐츠 제작 및 마케팅에서 비용이 많이 드는 신호는 종종 콘텐츠, 브랜드 대한 헌신, 품질을 입증하는 것입니다.
미스터비스트의 동영상은 비용이 많이 드는 시그널링의 교과서적인 예시입니다: 그는 사치스러운 경품, 대규모 자선 캠페인 또는 상당한 재정적 투자가 필요한 챌린지를 만들어내고 있습니다.
그는 자신이 어떻게 하는지 보여주고 있습니다:
이는 단순히 관대함이나 창의성을 보여주는 행동이 아니라,
그가 독특하고 가치 있는 콘텐츠를 제작하기 위해 얼마나 많은 노력을 기울이고 있는지 시청자에게 알리는 신호입니다.
또한 1달러짜리 비행기 표와 50만 달러짜리 비행기 표를 비교하는 동영상을 촬영할 때도 막대한 (금전적) 투자를 하고 있다는 것은 확실합니다.
또는 인기 시리즈나 게임의 전체 세트를 다시 제작(오징어 게임)하여 도전하는 경우도 있습니다.
미스터비스트가 막대한 투자를 통해 추가적인 노력을 기울이고 있지만, 비용이 많이 드는 신호가 항상 돈에 관한 것만은 아닙니다. 헌신과 노력을 의미하기도 합니다.
비용 신호(Costly Signaling)는 실제로 아주 효과적이에요
물론 미스터비스트는 동영상에 다른 누구보다 많은 비용을 투자할 수 있고 기꺼이 투자할 의향이 있기 때문에 비용신호를 마스터한 사람입니다. 하지만 예산이 많지 않은 마케터와 크리에이터도 비용신호를 유용하게 활용할 수 있습니다.
우리에게 있어 '값비싼 신호'는 종종 시간, 노력 또는 기타 리소스를 통해 콘텐츠와 작업에 깊이 투자하고 있음을 시청자와 커뮤니티에 보여주는 것을 의미합니다.
예를 들어, 작업의 비하인드 영상을 공유하여 투자를 보여줄 수도 있는 것이죠.
제품이나 콘텐츠의 제작 과정을 보여 주는 것도 가능하죠.
관련된 연구 과정과 극복해야 했던 과제를 공유하세요.
프로세스를 투명하게 공개하고 잠재고객을 여정에 참여 시키세요.
또한 실제 품질이든, 비주얼, 동영상 또는 사운드와 같은 고품질 마케팅 자료이든, 제작하는 마케팅 및 제품에 대한 높은 품질을 유지함으로써 비용이 많이 드는 신호를 주기적으로 고객들에게 주고 있습니다.
품질은 항상 투자라는 신호입니다.
코칭 사업을 시작할 때 저는 방 2개짜리 아파트에서 동영상을 녹화했습니다.
제 소파, 식탁, 남자 친구의 맥주병 같은 방해 요소가 배경에 있었죠. 1층에 살았고 창문 바로 옆으로 트램이 지나가서 음질이 좋지 않았어요.
지금은 제 사무실에 적절한 조명과 음향 시설을 갖추고 있습니다. 제 영상이 더 전문적으로 보이고 더 높은 품질의 영상을 제작하기 위해 투자한 것이 분명합니다:
작성자 이미지
필 애그뉴는 실제로 투자를 하지 않고도 비용이 많이 드는 신호를 활용할 수 있는지 알아보기 위해 간단한 테스트를 실행했습니다:
첫 번째 배너는 괜찮아 보이지만, 지루합니다. 항상 보게 되는 배너입니다.
그러나 오른쪽의 배너는 멋진 광고판에 있기 때문에 다르게 보입니다.
이처럼 배경이 더 비싸 보이는 것은 마치 비용이 더 많이 드는 것처럼 보입니다. 실제로는 아님에도 말이죠.
요컨대, 비용신호는 수많은 크리에이터 중 한 명이 아닌, 진정으로 시청자를 아끼고 제작하는 콘텐츠에 투자하는 크리에이터임을 보여주는 것입니다.
즉, 품질, 노력, 진정성을 통해 공감할 수 있는 브랜드를 구축하는 것이죠!
모든 것을 공개하지 말고 올려보세요.
마지막으로, 미스터비스트는 거의 모든 동영상에서 마케터와 크리에이터가 가장 쉽게 따라할 수 있는 전략인 호기심 간격을 활용하고 있습니다.
크리에이터나 마케터는 호기심 간격(Curiosity Gap)을 활용하여 구독자의 관심을 사로잡죠.
호기심 간격이란 알고 있는 것과 알고 싶은 것 사이의 간격을 의미합니다.
호기심이 자극됩니다.
미스터비스트가 1달러짜리 호텔 방을 1,000,000달러에 빌렸다고 하면 무슨 말인지 알아보고 싶어하죠.
다음과 같은 질문에 대한 답을 찾으려고 머릿속이 빙글빙글 돌아갑니다.
하룻밤에 1달러짜리 호텔 방을 어떻게 찾나요? 어디에 있나요? 어떻게 생겼나요? 정말 거기서 잤을까요?
하룻밤에 백만 달러가 넘는 호텔 방은 어떤 모습일까요?!! 어떻게 하룻밤에 그렇게 많은 돈을 쓸 수 있을까요?
동영상 안에 답이 있어요.
이것이 바로 호기심 간격이 작동하는 원리에요.
미스터비스트의 최근 동영상 대부분은 제목과 썸네일에 입력 편향, 비용 신호, 호기심 간격 이 세 조합하여 활용하고 있습니다.
그리고 효과가 있다면, 그는 이 방법을 계속 반복해서 사용합니다.
미스터비스트의 제목은 궁금증을 불러일으킵니다:
어떻게 그런 일을 할 수 있었을까요? (1달러에 섬을 사고, 7일간 독방에 갇혀 지내고, 일주일간 산 채로 묻혀 지내고...)
도전하는 동안 어떤 일이 일어났나요? (50만 달러를 지키는 데 성공하고 실제로 돈을 가져간 사람이 있나요? 그가 구조한 개들을 어떻게 했을까?)
이러한 호기심은 시청자가 동영상을 클릭하고 시청하여 답을 찾도록 유도하여 그의 동영상의 높은 조회 수와 참여율을 이끌어냅니다.
또한 미스터비스트는 마지막 순간까지 이러한 호기심을 유지할 수 있도록 동영상을 구성하는 경우가 많습니다.
동영상 초반에 여러 개의 훅을 소개하고 다가오는 도전 과제나 보상을 예고하여 시청자가 어떤 일이 벌어질지 계속 지켜보도록 유도합니다.
호기심 간격 활용:
호기심 간격은 헤드라인에서 시작됩니다. 제작하는 각 콘텐츠는 잠재고객이 '더 자세히 알아봐야겠다'고 생각할 수 있도록 호기심을 자극해야 합니다.
교육용 콘텐츠이든 곧 출시될 프로모션이든, 긴급함을 암시하고 클릭을 유도하려면 호기심을 불러일으킬 수 있는 틈새가 필요합니다.
질문, 도발적인 문구 또는 힌트를 사용하여 잠재고객이 콘텐츠에 참여하거나 적어도 클릭을 통해 답을 찾도록 유도하세요.
호기심 간격을 이용하면 앞으로 어떤 내용이 나올지 살짝 엿보게 하면서도 계속 추측할 수 있도록 충분한 말을 남길 수 있습니다. 호기심을 유발하지만 콘텐츠를 클릭하지 않고는 전체 메시지를 파악할 수 없으며, 이상적으로는 끝까지 보거나 읽지 않고는 알 수 없습니다.
클릭을 유도한 후에도 잠재고객의 관심을 계속 유지해야 합니다. 미스터비스트는 시청자의 관심을 유지하기 위해 몇 가지 뛰어난 전략을 사용하고 있습니다:
그는 대부분 시청자가 클릭한 것보다 훨씬 더 많은 것을 얻을 수 있다고 말하면서 시작합니다.
긴 인트로로 시청자를 지루하게 하지 않고 바로 본론으로 들어갑니다.
그는 엄청난 약속을 하면서 마지막 순간까지 계속 시청하게 만듭니다.
미스터비스트의 동영상은 하나의 큰 약속으로 시작하지만, 동영상 중간에 여러 개의 티저와 새로운 호기심을 불러일으키는 틈새전략을 쓰고 있어요.
또한 소셜 미디어에 "출시 예정" 게시물, 출시 예정 콘텐츠의 미리보기 또는 신제품의 흐릿한 이미지를 사용하여 호기심 간격을 활용하고, 모두 기대감을 조성하기 위해 사용된 전략입니다.
제가 좋아하는 예는 Chenell Basilio가 X에서 예정된 뉴스레터를 예고하는 방식입니다:
이와 같은 티저를 통해 잠재고객이 마치 비밀을 알고 있거나 특별한 그룹의 일원이 된 것처럼 느끼게 할 수 있습니다. 이렇게 하면 관심을 불러일으키고 제공하는 제품의 가치를 높일 수 있습니다.
결론
미스터비스트의 모든 방법에 대한 나쁜 소식이 한가지가 있는데요.
이 방법은 편법이나 요행으로 조작할 수 없다는 점인데요.
투자를 실제로 하지 않으면 효과가 없어요. 거짓으로 하면 안됩니다. 구독자들은 바로 알아 차립니다.
그리고 호기심 간격은 호기심을 유발할 내용이 아니면 효과가 없습니다.
얕고 반복적이며 지루하고 영감을 주지 않는 콘텐츠가 가득 찬 이 세상에서는, 남다른 노력을 기울여야만 눈에 띌 수 있다는 점을 꼭 기억해주세요.
