인공지능 시대가 이미 우리 곁에 와 있습니다.

마케팅이 변화하고 있습니다. 눈에 띄는 슬로건과 전통적인 광고만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 이제 인공지능(AI)이 마케팅 업계를 이끌고 있습니다.

AI가 마케팅을 '혁신'한다는 말을 들어보셨을 겁니다. 이게 무슨 의미일까요? 2025년에는 AI가 더 이상 미래의 기술이 아닌 현재의 필수 요소입니다. 정밀한 광고 타겟팅부터 개인화된 고객 경험까지, AI 도구들은 성공적인 마케팅의 기본이 되었습니다. 그렇다면 이런 기술을 사람의 감성을 담은 전략에 어떻게 접목할 수 있을까요?

이 글에서는 2025년 마케터가 사용해야 할 10가지 AI 도구를 소개합니다. 이 도구들은 단순한 신기술이 아닙니다. 이들은 기업의 마케팅, 운영, 고객 관계에 대한 접근 방식을 완전히 바꿀 것입니다.

AI가 마케팅 전략을 어떻게 변화시키는지, 그리고 이 도구들을 활용해 경쟁에서 우위를 점하는 방법을 알아보세요.

1. AI 기반 콘텐츠 제작을 통한 초개인화: Copy.ai

마케터라면 개인화된 콘텐츠가 중요하다는 것을 알고 있습니다. 하지만 요즘 개인화는 단순히 이메일에 고객 이름을 넣는 것 이상입니다. 진정한 개인화는 적절한 메시지를 적시에 알맞은 채널로 자동으로 전달하는 것입니다.

Copy.ai를 소개합니다. 2025년에는 Copy.ai 같은 AI 콘텐츠 제작 도구가 마케터에게 필수품이 될 것입니다. 이 도구는 콘텐츠 품질을 유지하면서도 개인화된 메시지를 대규모로 만들 수 있게 해줍니다. 마케터는 AI로 특정 고객층에 맞는 문구를 만들어 콘텐츠 제작을 쉽게 하면서도 관련성을 유지할 수 있습니다. 사람이 글 쓰는 시간보다 훨씬 빠르게 다양한 고객 유형에 맞춘 수천 개의 광고나 블로그 글을 만들 수 있다고 상상해 보세요.

핵심은 이 도구를 기존 업무 방식에 잘 접목하는 것입니다. 단순히 저품질 콘텐츠 생산에만 쓰지 마세요. 데이터 기반 인사이트와 함께 활용해 각 고객에게 공감을 불러일으키는 생생한 콘텐츠를 만드세요.

2. 예측 분석: HubSpot의 인공지능 기반 CRM

마케터들은 수많은 데이터에 둘러싸여 있습니다. 이 많은 데이터를 어떻게 실제로 활용할 수 있을까요?

HubSpot의 AI 기반 CRM은 고객 데이터를 분석해 구매 가능성이나 장바구니 포기 가능성 같은 미래 행동을 예측합니다. 이 도구는 과거 패턴을 보여줄 뿐 아니라 고객의 다음 행동도 예측할 수 있습니다. 이런 예측 기능으로 잠재 고객 관리, 맞춤형 접근, 캠페인 개선에 더 좋은 결정을 내릴 수 있습니다.

이 도구를 사용하면 사후 대응에서 사전 예방 전략으로 전환할 수 있습니다. 이제 데이터가 나오기를 기다릴 필요 없이, 예측 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있습니다.

3. 자동화된 동영상 제작: Pictory.ai

동영상은 매우 효과적인 콘텐츠 형식이지만 만들기가 어렵고 시간이 많이 걸립니다. Pictory.ai는 기존 텍스트나 블로그 글을 자동으로 동영상으로 변환해주는 AI 도구입니다. 추가 자원 없이도 다양한 형태의 콘텐츠를 만들고 싶은 마케터에게 아주 유용합니다.

이 도구의 장점은 단순히 동영상만 만드는 것이 아닙니다. 콘텐츠를 분석해 시청자의 관심을 끌 수 있는 감정적, 심리적 요소도 찾아냅니다. 그래서 보기 좋을 뿐만 아니라 시청자의 마음에 와닿는 동영상을 만들 수 있습니다.

4. 감정 분석 및 소셜 리스닝: 브랜드워치

사람들이 내 브랜드에 대해 실제로 무슨 말을 하고 있을까요?

브랜드워치는 AI로 소셜 미디어, 온라인 포럼, 고객 리뷰를 분석해 대중의 감정을 측정합니다. 이 도구는 대화를 추적하고 고객 의견의 감정적 톤을 파악해 마케터가 메시지와 캠페인을 상황에 맞게 조정할 수 있게 도와줍니다.

감성 분석을 활용하면 PR 위기를 예방하고, 소통 전략을 개선하며, 트렌드를 미리 발견할 수 있습니다. 브랜드 평판을 관리하든 시장에서 기회를 찾든, 이 AI 도구는 고객의 생각을 이해하는 데 도움을 주어 경쟁에서 앞서 나갈 수 있게 해줍니다.

5. AI 챗봇으로 고객 서비스 향상: Drift

AI 챗봇은 이제 필수적인 추세이며, Drift는 마케터들이 이러한 변화를 순조롭게 도입할 수 있도록 돕는 대표적인 도구입니다. AI 챗봇은 24시간 365일 고객 문의를 처리할 수 있어 기업이 즉각적이고 개인화된 응답을 제공할 수 있게 합니다.

그러나 AI 챗봇은 단순히 FAQ 응답기가 아닙니다. 이는 리드를 육성하고 전환을 유도하는 도구로 진화했습니다. 기업은 Drift의 대화형 AI로 실시간 고객 데이터를 수집하고, 상호작용을 기반으로 리드를 분류하며, 맞춤형 추천을 제공할 수 있습니다—모두 자동으로 이루어집니다.

핵심은 AI 챗봇을 세일즈 퍼널 전체에 통합하는 것입니다. 퍼널의 마지막 단계에만 배치하지 말고, 전체 고객 여정에 걸쳐 챗봇을 활용해 인사이트를 수집하고, 장애물을 줄이며, 궁극적으로 전환율을 높이세요.

6. 음성 검색 최적화: Jasper.ai

2025년에는 음성 검색이 더 인기를 얻고 있습니다. Jasper.ai는 기업들이 음성 검색에 콘텐츠를 맞추는 데 도움을 줍니다. 이 도구는 첨단 언어 처리 기술로 사람들이 어떻게 검색하는지 분석하고 콘텐츠 개선 방법을 알려줍니다.

마케터들은 음성 검색 최적화에 집중함으로써 검색 결과에서 더 높은 순위를 차지할 수 있습니다. 이는 점점 더 많은 소비자가 음성으로 기업을 찾고 있기 때문에 중요합니다. 이 도구를 사용한다는 것은 기존의 텍스트 중심 SEO에서 음성 중심으로 바꾸어 손을 사용하지 않는 검색 환경에서도 브랜드를 잘 알릴 수 있다는 뜻입니다.

7. AI 기반 소셜 미디어 광고: Pattern89

Pattern89는 소셜 미디어 광고를 더 똑똑하게 만들어주는 AI 도구입니다. 이 도구는 소셜 미디어에서 수많은 데이터를 분석해 어떤 광고가 가장 잘 먹힐지 예측합니다. AI가 광고 디자인, 타겟 고객, 예산까지 자동으로 최적화해 주므로, 시간도 절약되고 광고비 대비 효과(ROI)도 높아집니다.

이 도구를 쓰면 마케터들은 광고를 계속 수정하는 데 시간을 쓰지 않고, 결과를 분석하는 데 더 집중할 수 있습니다. Pattern89를 소셜 미디어 전략에 활용하면 추측에 의존하지 않고 데이터에 기반한 효율적인 광고를 만들 수 있습니다.

8. 행동 이메일 마케팅: Phrasee

AI를 활용한 이메일 마케팅은 이제 단순히 많은 이메일을 보내는 것 이상입니다. Phrasee는 AI를 이용해 이메일의 제목, 내용, 말투를 최적화하여 더 많은 사람이 이메일을 열고, 클릭하고, 구매하도록 돕습니다.

Phrasee의 가장 좋은 점은 고객의 변화하는 선호도에 맞춰 계속 발전한다는 것입니다. 고객의 행동을 지속적으로 분석하고 배워서 매번 보내는 이메일이 전보다 더 효과적이 되도록 합니다.

9. 시장 조사를 위한 AI: 크레용

크레용은 경쟁사 분석과 시장 조사를 위한 AI 도구입니다. 이 도구는 경쟁사 웹사이트, 소셜 미디어, 보도 자료 등 공개된 정보를 살펴보며 시장 트렌드와 변화를 파악하고 유용한 정보를 찾아냅니다. 이는 빠르게 변하는 시장에서 경쟁 우위를 유지하려는 기업에게 큰 도움이 됩니다.

크레용을 마케팅 전략에 활용하면 경쟁사가 무엇을 할지 미리 예측하고 그에 맞게 전략을 세울 수 있습니다. 오늘날 정보는 힘입니다. 문제가 생긴 후 대응하기보다 미리 준비하는 것이 중요합니다.

10. AI 기반 크리에이티브 협업: 런웨이ML

2025년 마케팅은 제품 판매를 넘어 매력적인 이야기를 전하는 것입니다. RunwayML은 마케팅 팀과 디자인 팀이 함께 일하기 쉽게 도와주는 AI 도구입니다. 이 도구는 동영상 편집, 그래픽 디자인, 3D 모델링 등 다양한 창작 작업을 지원합니다.

런웨이ML이 특별한 이유는 창의적인 작업 과정을 중요하게 생각한다는 점입니다. 단순히 일을 자동화하는 것이 아니라, 데이터를 바탕으로 새로운 아이디어를 만들어 창의적인 결정을 더 잘할 수 있게 돕습니다. 광고를 만들든 브랜드 스토리를 구성하든, 이 도구를 사용하면 새로운 방식으로 창의적인 시도를 할 수 있습니다.

AI가 주도하는 마케팅의 미래 - 준비되셨나요?

2025년에는 AI 도구가 여러 산업의 마케팅 전략에서 중요한 역할을 할 것입니다. 마케팅의 미래는 사람의 창의력과 AI 자동화가 함께 일하는 데 있습니다. 이런 도구들을 마케팅 전략에 잘 활용하면 단순히 유행을 따라가는 것이 아니라, 미래의 방향을 직접 만들어갈 수 있습니다.

중요한 것은 AI를 도입할지 말지가 아니라, 어떻게 효과적으로 활용할지입니다.