같은 도구를 사용하더라도 사람마다 얻는 효과는 크게 다를 수 있습니다.

이는 구글링에서도, 대화형 AI에서도 동일하게 나타나는 현상입니다.

구글은 누구나 사용할 수 있지만, 모든 사람이 정확하고 효율적으로 원하는 답을 찾는 방법을 아는 것은 아닙니다.

구글링에는 특별한 기술이 있으며, 이를 습득한 사람은 그렇지 않은 사람보다 큰 이점을 가집니다:

• 원하는 정보를 더 빠르게 찾아냅니다.

• 관련 없는 검색 결과를 효과적으로 걸러냅니다.

• 더 깊이 있고 질 높은 정보를 얻습니다.

이러한 현상은 챗봇에서도 동일하게 나타납니다.

대부분의 사람들은 기본적인 수준의 프롬프트만 사용하여 평범한 답변을 얻지만, 프롬프트 엔지니어링에 능숙한 사람들은 챗봇의 모든 잠재력을 활용합니다.

저는 이미 구글링 노하우를 갖추고 있었고, 2022년 대화형 AI가 급부상했을 때 이를 효과적으로 활용하는 방법을 익히고 싶었습니다.

제가 ChatGPT를 활용한 두 가지 접근 방식은 다음과 같습니다:

• 우수한 프롬프트 생성을 요청하고 그 결과물에 대한 피드백을 받아 개선합니다.

• 프롬프트 엔지니어링을 학습하며 얻은 인사이트를 바탕으로 자체 프롬프트를 개발합니다.

이 두 방식을 충분히 실험한 결과, 효과적인 프롬프트의 핵심 구조를 파악할 수 있었습니다.

훌륭한 프롬프트는 ChatGPT에 다음 요소들을 제공합니다:

• 역할

• 컨텍스트

• 작업

• 스타일

• 형식

저는 이를 5단계 프롬프트 기법이라고 명명했습니다.

작성자 일러스트레이션

역할

의사가 질병에 관해 쓰는 글은 일반인의 글과는 확연히 다릅니다.

의사는 전문 용어를 적절히 활용할 줄 알며, 질병과 관련된 불안과 희망을 더 정확하게 표현할 수 있습니다.

ChatGPT에 특정 역할을 부여하는 것은 어떤 관점에서 글을 쓸지 정해주는 것이며, 이는 내용과 표현 방식을 획기적으로 바꿀 수 있습니다.

목적에 따라 다음과 같은 다양한 역할을 부여할 수 있습니다:

• 소셜 미디어 콘텐츠를 위해서는 전문 콘텐츠 전략가 역할을 부여합니다.

• 블로그 콘텐츠는 SEO 전문가의 관점에서 작성하도록 합니다.

• 비즈니스 문서는 전략 컨설턴트의 시각으로 접근하게 합니다.

• 판매 문구는 전문 카피라이터의 입장에서 작성하도록 합니다.

즉, 원하는 결과물에 가장 적합한 전문가 역할을 파악하고 그 역할을 수행하도록 요청하는 것입니다.

컨텍스트

우리가 콘텐츠를 만드는 목적은 다양합니다. 정보 전달, 설득, 즐거움 제공, 교육, 그리고 행동 유도가 그것입니다.

이러한 목적에 따라 메시지의 내용과 전달 방식이 달라집니다. 감성에 호소할지 이성에 호소할지는 전적으로 목표에 따라 결정되며, 이는 곧 단어 선택에도 영향을 미칩니다.

ChatGPT에 컨텍스트(달성하고자 하는 목적)를 제공하면, AI는 그 목적 달성을 위해 최적화된 방식으로 메시지를 구성합니다.

이러한 방향 설정 없이 시작하는 것은 목적지 없이 여행을 떠나는 것과 다름없습니다.

작업

이는 실제로 수행할 작업을 명시하는 단계입니다.

대부분의 사용자들이 이 단계에서 시작하고 끝내기 때문에 이 점을 특별히 강조할 필요는 없습니다.

다만 한 가지 조언하자면, ChatGPT에 텍스트 생성을 요청할 때는 단순히 주제를 제시하는 것을 넘어 특정 관점이나 측면을 지정할 수 있습니다.

예를 들어 "개인 재무 관리에 대해 작성해줘"라고 하는 대신 "저축의 숨겨진 비용" 또는 "저축보다 투자를 우선시해야 하는 이유"와 같이 구체적인 주제를 다루도록 요청할 수 있습니다.

이처럼 초점 영역을 명확히 지정하면 ChatGPT가 일반적인 내용이 아닌, 독특하고 깊이 있는 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.

스타일

스타일링은 결과물의 품질을 좌우하는 핵심 요소입니다. 이를 효과적으로 활용하는 법을 배워야 합니다.

저는 세일즈 카피 작성 시 주로 PAS(Problem-Agitation-Solution) 카피라이팅 기법을 활용하도록 요청합니다. 이는 제가 선호하는 세일즈 카피 작성 방식입니다.

다른 카피라이팅 기법을 알고 계신다면, 그것도 얼마든지 활용할 수 있습니다.

하지만 이는 스타일링의 한 측면에 불과합니다.

친근함, 전문성, 유머러스함 등 ChatGPT가 사용할 톤앤보이스를 세세하게 지정할 수 있습니다.

특정 글쓰기 스타일이나 원칙을 적용하고 싶다면, 여기에서 제시된 예시들을 참고하여 이를 요청할 수 있습니다.

형식

심도 있는 답변이 필요한데 ChatGPT가 너무 간단히 답하거나, 반대로 간단한 설명만 원했는데 불필요하게 장황한 답변을 받은 경험이 있으신가요?

이런 불일치는 흔히 발생하지만, ChatGPT에 원하는 답변의 길이와 상세도를 명확히 지정하여 통제할 수 있습니다.

또한 글머리 기호 사용 여부나 단락 구성 방식 등 출력물의 구조도 세밀하게 지정할 수 있습니다.

마무리

프롬프트 엔지니어링은 AI 활용이 단순한 명령어 입력 이상임을 보여줍니다.

역할, 컨텍스트, 작업, 스타일, 형식을 세심하게 지정함으로써 더욱 정교하고 목적에 부합하는 결과물을 얻을 수 있습니다.

이러한 체계적인 접근은 챗봇이 제공하는 결과물의 품질을 획기적으로 향상시킬 수 있습니다.