* 한이룸 네트워크 분들 위해 외국 컨텐츠를 번역해 제공하고 있습니다.

호레이스 피핀의 아미쉬 편지 쓰기

우리는 서로 다른 목적으로 글을 쓰지만 한 가지 공통점이 있는데, 바로 온라인으로 글을 쓴다는 점입니다.

아래는 글쓰기의 기본 가이드입니다.

• 단락을 짧게 유지하기

• 짧은 문장과 긴 문장 결합하기

• 글머리 기호 사용 하기

• 관련 그림 추가하기

문제는 이 방법만 사용한다고 글을 잘쓰는게 아니라는 점이죠.

의사는 치료하기 전에 인체의 구조를 배웁니다.

작가는 사람들이 콘텐츠를 몰입하게 하기 위해 사람의 눈이 어떻게 움직이는지 알아야 합니다.

요즘 사람들이 어떻게 읽는지 살펴보고 글을 쓰는 방법을 배워 보죠.

이 글의 과학적 근거

가장 저명한 사용자 경험 연구 회사 중 하나인 닐슨 노먼 그룹은 사람들이 온라인에서 글을 읽는 방식에 대해 다음과 같이 말합니다.

이 글은 아이 트래킹(Eye tracking) 실험 데이터를 기반으로 작성되었습니다.

'스캐닝'의 개념

스캔이란 무엇일가요? 

단어, 구문, 제목 또는 페이지의 섹션을 빠르게 훑어보는 것을 말합니다.

사람들은 디지털 콘텐츠를 읽지 않고 스캔할 가능성이 더 높다는 점을 기억해주세요.

NN Group의 조사에 따르면 79%의 사람들이 새로운 페이지를 접할 때마다 지속적으로 스캔하는 것으로 나타났습니다. 페이지의 모든 단어를 읽는 사람은 16%에 불과했습니다 .

스캔은 검색입니다.

스캔할 때 독자의 행동은 게으름으로 보일 수 있지만 그렇지 않습니다.

정보를 찾고 필터링하는 효율적인 전략입니다. 또한 스캔을 통해 독자는 정보 과부하를 피할 수 있습니다.

스캔 중인지 어떻게 알 수 있나요?

1. 눈은 텍스트의 전체 줄이 아닌 일부 단어에 고정되어 있습니다.

2. 비선형적인 방식으로 콘텐츠를 처리하고 있습니다(필요한 핵심 정보를 찾기 위해 일부를 건너뛰는 경우).

3. 대부분 이 텍스트를 훑어보게 될 것입니다.

9가지 스캔 패턴

제가 아는 한, 스캔 패턴을 최초로 발견하고 연구한 것은 NN 전문가들이었습니다.

그들은 사람들의 머리에 카메라를 장착하고 텍스트와 이미지가 있는 디지털 페이지를 시각적으로 인식하는 방식을 모니터링했습니다.

Hotjar를 사용하는 것과 비슷하지만 눈을 대상으로 한 것입니다.

다음은 그들이 발견한 가장 일반적인 눈 스캔 패턴입니다.

1. F-패턴

왼쪽에서 오른쪽으로 읽으면 다음과 같이 텍스트를 스캔합니다:

우리는 텍스트의 모든 줄에서 첫 번째 단어를 보고, 앞 줄에서 한 줄당 더 많은 단어를 보는 경우가 많습니다.

페이지를 아래로 내려갈수록 각 줄의 단어 수는 점점 줄어들고 왼쪽에 가장 가까운 단어만 읽게 됩니다:

아랍어와 같이 오른쪽에서 왼쪽으로 읽는 언어에서는 F 패턴이 미러링됩니다:

2. 레이어 케이크 패턴

사람들은 종종 소제목(H2)만 읽거나 검색/스캔하는 경우가 많습니다:

이 읽기 패턴은 페이지의 주제를 찾고 식별하는 데 도움이 됩니다.

사람들은 자신에게 유용한 섹션을 읽고 정보가 없는 제목이 있는 텍스트 부분은 무시합니다.

간결하고 유익한 부제목은 독자가 정보를 빠르게 찾고 긴 텍스트 전체에서 집중력을 유지하는 데 도움이 됩니다.

따라서 부제목을 재미있거나 똑똑하게 만드는 것보다 명확하게 만드는 것이 더 도움이 됩니다.

3. 발견 패턴

독자는 때때로 키워드를 검색합니다:

예를 들어, 여기에서는 주로 숫자를 검색하고 살펴본 사람이 있었습니다:

검색 패턴은 무작위가 아니라는 증거입니다. 우리는 모두 웹에서 읽을 때 무의식적으로 핵심 정보를 검색합니다. (뉴요커가 아니라면) 재미로 기사를 읽는다는 것은 있을 수 없습니다.

4. 약속 패턴

특정 소제목(h2)에 관심이 있는 경우 그 아래의 전체 텍스트를 읽을 수 있습니다:

이 패턴은 사람들이 관심 있는 섹션 아래의 모든 줄을 읽는다는 것을 의미합니다 (소제목을 관련성 있게 만들어야 하는 또 다른 이유).

사람들은 온라인에서 읽을 때 단순히 훑어보는 것이 아니라 답을 찾기 위해 검색합니다. 

즐거움을 위해 읽는 것이 아니라 자신이 생각하는 과제를 해결하기 위한 정보를 찾기 위해 읽습니다. 

쿠키 반죽은 어떻게 만드나요?

다른 사람의 의견에 왜 그렇게 집착하나요?

엘리자베스 2세는 언제 태어났나요? 질문, 질문... 텍스트에 답을 제공해야 합니다.

독자가 자신의 작업, 주제 또는 관심사와 직접적으로 관련된 섹션을 찾을 때 발생합니다.

요리 레시피에서 흔히 볼 수 있습니다.

독자는 올바른 정보를 찾은 후 검색을 중단하거나 조금 더 볼 수 있습니다.

5. 철저한 복습 패턴

시험 공부를 하는 학생들은 이런 패턴으로 페이지를 읽습니다.

다른 카피라이터의 시험 과제를 읽는 카피라이터도 이런 식으로 읽습니다:

철저한 리뷰는 이론적으로는 귀엽지만 결코 좋지 않습니다.

많은 에너지가 필요하고 줄 사이를 왔다 갔다 해야 하기 때문입니다.

철저한 검토는 다음과 같은 경우에 이루어집니다:

• 텍스트가 처리하기 어렵지만 외부적인 이유(시험 등)로 인해 읽어야 하는 경우

• 텍스트의 주제가 독자의 전문 지식 수준보다 높은 경우

• 정보가 누락되었지만 독자가 정보를 찾기를 희망하는 경우(예: 잘못 작성된 FAQ 및 지침)

독자는 종종 작성된 정보를 찾거나 소비하는 데 어려움을 겪습니다.

6. 목록 건너뛰기 패턴

리더가 텍스트를 건너뛰고 목록만 읽을 때 발생합니다:

목록 건너뛰기는 각 줄의 첫 단어가 매우 유사한 경우 독자가 놓칠 수 있다는 의미이기도 합니다:

NN Group은 독자들이 자주 묻는 질문 목록을 스캔할 때 '왜'와 '어떻게'를 건너뛰는 경우가 많다고 말합니다.

7. 섹션 건너뛰기 패턴

독자는 페이지의 전체 섹션을 건너뛸 수도 있습니다:

가치가 낮은 텍스트에서 자주 발생합니다.

섹션 건너뛰기는 독자가 줄을 거의 보지 않는다는 점을 제외하면 F-패턴과 비슷합니다:

8. 잔디 깎는 기계 패턴

이 패턴은 텍스트보다는 웹사이트 콘텐츠 전체에 관한 것입니다.

페이지가 이미지, 동영상, 텍스트 등 콘텐츠 셀로 나뉘어 있는 경우 우리의 눈은 잔디를 깎을 때처럼 잔디 깎는 기계의 패턴으로 움직입니다:

다음 Apple Watch 페이지는 콘텐츠의 '셀'이 어떻게 보이고 잔디깎이 패턴을 나타내는지 보여주는 완벽한 예입니다:

9. 지그재그 패턴

이 패턴은 측면에 텍스트와 작은 텍스트 발췌문/이미지가 있는 페이지에서 발생합니다:

NN 그룹의 지그재그 패턴

사람들은 왜 지그재그로 스캔할까요? 사람들은 이미지에 끌리거나 텍스트와 이미지를 혼동하기 때문입니다.

사람들이 좋아하는 글쓰기 10가지 비법

개인적인 경험과 눈의 구조에 근거하여 다음과 같은 10가지 방법을 추천합니다:

1. 텍스트의 내용과 관련된 제목과 부제목을 사용하세요. 사람들이 내용을 더 쉽게 찾을 수 있도록 하면 고마워할 것입니다.

2. 문장/글머리 기호의 핵심 메시지를 앞부분에 배치(첫 세 단어로 사용)하세요. F 패턴을 기억하세요.

3. 키워드에 굵은 글꼴을 사용하거나 다른 방식으로 키워드를 강조하세요. 하지만 너무 많이 사용하진 마세요.  과용하면 사람들을 혼란스럽게 만들 수 있습니다.

4. 글머리 기호 목록이 효과적입니다! 단, 글머리 기호가 4~5개 미만인 경우에만 가능합니다.

5. 간단한 언어를 사용하는 것도 효과적입니다.

   더 많은 사람들이 읽을 수 있도록 최소한의 전문 지식을 갖춘 청중을 대상으로 텍스트를 작성하세요.

   또한 더 많은 사람들이 읽을 수 있도록 최소한의 전문 지식을 사용해 주세요.

6. 소개를 너무 길게 하지 마세요.

   필수적이고 체계적이며 유익하고 간결한 내용으로 빠르게 넘어가세요.

   서론이 길면 더 이상 할 말이 없다는 신호입니다.

7. 역피라미드 스타일을 사용하세요. 가장 중요한 정보(누가, 무엇을, 언제, 어디서, 왜)를 맨 처음에 넣는다는 뜻입니다. 그런 다음 세부 사항과 개인적인 경험 등을 덧붙이고 마지막으로 가장 중요하지 않은 내용(예: 의견)을 맨 마지막에 넣으면 됩니다. 또는 가장 중요한 글의 요점을 요약하는 것도 좋습니다.

8. 잠재적인 독자를 위해 숫자를 사용하세요. 예를 들어 치타에 관한 기사라면 치타의 최대 속도가 '80km/h'에서 시작한다는 것을 숫자 80km/h로 작성하면 도움이 됩니다.

9. 동사를 추가하세요. 동사가 있는 문장은 제거하기가 더 간단합니다. 동명사보다 부정사를 더 많이 사용하지 마세요.

10. 주제에 대해 많은 조사를 해야 합니다.

    사람들은 주먹구구식 글을 싫어합니다.

    사람들은 정보를 얻으러 오는 것이지 여러분의 글쓰기 스타일에 감탄하러 오는 것이 아니니까요.