오늘부터 네이버가 AI 상품컷을 잡는다 — 외주비 0원인 줄 알았던 그 사진값

네이버가 AI 상품컷에 라벨을 강제한다

네이버가 7월 10일부터 네이버쇼핑 상품에 쓰는 AI 생성물 사용 기준을 강화한다. 상세페이지에 AI로 만든 이미지를 쓰면 그 이미지 가까이에 'AI 생성물'이라고 표시해야 한다. 실제 사람이나 제품, 공간처럼 보이는 AI 이미지는 소비자가 한눈에 알아보도록 명확히 표시해야 하고, 실물과 현저히 다르면 허위광고로 걸릴 수 있다. 지나친 과장 상품은 AI 표시를 붙여도 금지다. 방향을 헷갈리면 안 된다. 이건 AI 컷을 마음껏 쓰라는 허용이 아니라, AI 컷에 라벨과 책임을 붙이는 제한이다.

공짜로 뽑은 상품컷에 청구서가 붙는다

그동안 AI 상품컷은 외주비 0원짜리 공짜 자산처럼 다뤄졌다. 이게 진짜 문제인데, 이번 기준 강화로 그 공짜 컷에 표시 의무와 허위광고 리스크라는 청구서가 뒤늦게 붙는다. 번지르르한 AI 렌더로 상세페이지를 도배하던 셀러는 표시 의무와 과장 금지에 정면으로 걸린다. 그래서 결론은, 실물을 직접 찍어 올리던 셀러가 상대적으로 유리해진다. 실사는 라벨을 따로 달 필요도 없고, 실물과 다르다고 반품당할 일도 없기 때문이다. 규제 안에서 신뢰가 노출과 전환으로 되돌아오는 구조다.

실물과 다른 AI 컷은 반품으로 되돌아온다

내가 생활잡화로 AI 상품컷을 직접 돌려보니, 클릭과 전환은 잠깐 올랐지만 실물의 색과 질감이 화면과 달라서 반품과 클레임이 같이 뛰었다. 반품률이 평소 3%대에서 8%대로 올랐고, 반품 한 건마다 왕복 택배비 5천 원과 재포장 시간이 그대로 마진에서 빠졌다. 여기에 실물과 다른 이미지는 이제 허위광고 소지까지 안는다. CS(고객 응대) 전화로 '사진이랑 다르다'는 말을 하루에 몇 번씩 받아본 입장이면, AI 컷의 진짜 원가는 촬영비가 아니라 반품과 응대 시간이라는 걸 안다.

이번 주 할 일

1. 상세페이지와 대표이미지에서 AI로 만든 컷을 오늘 전부 찾아내 목록으로 정리한다.

2. 실물과 색·질감이 다른 AI 컷은 실사 촬영으로 교체하고, 남기는 AI 컷에는 'AI 생성물' 표시를 이번 주 안에 단다.

3. 과장 소지가 있는 연출 컷은 표시 여부와 무관하게 내려, 허위광고 리스크를 정산 차감 전에 없앤다.