최근 테무와 아마존, 두 주요 이커머스 마켓플레이스의 상품 목록, 가격 전략, 소비자 신뢰도를 분석했습니다. 이번 조사는 두 업체 간의 치열한 가격 경쟁과 함께 브랜드 모방 및 리뷰 조작 가능성에 대한 우려를 드러냈습니다. 주요 조사 결과를 살펴보겠습니다.

주요 결과

제품 중복

아마존 상품의 77%가 테무에서 거의 동일한 제품을 찾을 수 있으며, 10개 중 1개는 완전히 동일한 상품입니다.

비용 절감

테무의 유사 상품은 평균 40% 저렴하여 제품당 약 $13.37를 절약할 수 있습니다. 단, 완전히 동일한 상품의 경우 가격 차이가 미미합니다.

브랜드 모방 우려

테무의 많은 제품이 유명 브랜드와 매우 유사하며, 로고를 흐리게 처리하거나 포장이 변형된 경우가 다수 발견됩니다.

할인 전략

테무는 일부 카테고리에서 최대 98%의 할인을 제공하며, 이는 아마존의 최대 할인율 67%를 크게 상회합니다.

소비자 신뢰

아마존은 상품당 평균 50,000개의 리뷰를 보유한 반면, 테무는 1,500개의 리뷰만을 보유하여 신뢰도 면에서 큰 차이를 보입니다.

테무의 리뷰 조작 가능성

연구진은 부정적인 리뷰가 삭제되고 낮은 평점의 제품이 재등록되는 사례를 발견하여, 리뷰 조작 가능성을 제기했습니다.

카테고리별 강점

테무는 패션 및 뷰티 제품에서 94%의 높은 일치율을 보이나, 식음료 카테고리에서는 상대적으로 약세를 보입니다.

아마존의 우위 분야

자동차 관련 제품은 아마존이 유일하게 우위를 보이는 카테고리로, 테무보다 평균 12% 더 저렴합니다.

테무와 아마존의 제품 일치도

테무의 아마존 매칭 제품

• 테무 제품은 아마존 상품의 주요 특징과 기능을 공유하며, 일부는 두 플랫폼에서 완전히 동일한 브랜드와 제품입니다.

• 완전히 동일한 제품을 의미합니다.

테무는 아마존 상품의 77%와 거의 일치하며, 10개 중 1개는 완전히 동일한 제품입니다. 특히 패션·뷰티 카테고리(의류, 신발, 주얼리, 미용·퍼스널케어)는 94%의 높은 일치율을 보이는 반면, 식품·음료 카테고리는 가장 낮은 일치율을 기록했습니다.

테무는 높은 상품 일치율을 바탕으로 아마존의 직접적인 대안으로 부상했으며, 대부분의 상품을 더 저렴한 가격에 제공합니다. 핵심 질문은 소비자들이 신뢰할 수 있는 기존 브랜드를 선택할지, 아니면 더 큰 할인을 제공하는 신생 플랫폼을 선호할지입니다.

실제로 테무에서 얼마를 절약할 수 있나요?

카테고리별 테무의 평균 절감액

• 양수 값 → 아마존이 테무보다 더 비쌉니다. 음수 값 → 테무가 아마존보다 더 비쌉니다.

소비자들은 아마존 제품 대신 테무의 유사 상품을 선택하면 평균 40%를 절약할 수 있으며, 이는 제품당 약 13.37달러에 해당합니다. 다만 완전히 동일한 제품의 경우 가격 차이는 1%에 불과해, 테무의 가장 큰 강점은 유사 대체 상품에서 찾을 수 있습니다.

대부분의 카테고리에서 테무가 아마존보다 저렴하지만, 한 가지 주목할 만한 예외가 있습니다. 자동차 관련 제품은 테무보다 아마존이 12% 더 저렴합니다.

브랜드 또는 모조품?

이 조사에서는 테무에서 유명 브랜드와 매우 유사한 제품들이 다수 발견되었습니다. 이러한 제품들은 포장이 변형되었거나, 로고가 흐리게 처리되었거나, 브랜드가 완전히 제거된 상태였습니다. 이러한 브랜드 모방 사례들은 제품의 진위성과 품질에 대한 심각한 의문을 제기합니다.

가격에 민감한 소비자들에게는 매력적인 선택지로 보일 수 있지만, 실제 가치는 기대에 미치지 못할 수 있습니다. 이는 브랜드와 리테일러들에게 향후 이커머스 규제의 중요한 쟁점이 될 것입니다.

할인 게임: 테무가 더 저렴하게 느껴지는 이유

테무의 가격 전략은 기본 가격을 낮추는 것을 넘어 더 큰 폭의 할인을 더 자주 제공하는 것입니다. 아마존이 47%의 상품에 할인을 적용하는 반면, 테무는 65%의 상품을 할인합니다. 특히 테무는 최대 98%까지 할인하는 반면, 아마존의 최대 할인율은 67%에 그칩니다.

테무는 지속적인 할인을 통해 소비자들이 항상 특별한 혜택을 받는다고 느끼게 합니다. 이러한 할인 중 일부는 사실상 영구적이어서 '끝나지 않는 세일' 전략으로 활용됩니다.

아마존과 테무의 할인 혜택 비교

미국인들은 관세에 대해 우려하고 있습니다. 설문조사 결과, 42%가 중국산 제품에 대한 새로운 관세에 반대했으며(찬성 34%, 미정 24%), 56%는 관세로 인한 중국산 제품 가격 상승을 우려하고 있습니다.

미국인의 29%는 테무와 같은 중국 마켓플레이스의 가격이 오르면 구매를 즉시 중단하거나 줄이겠다고 답했습니다. 반면 20% 이상은 가격 인상폭이 20% 미만이라면 계속해서 이용하겠다고 응답했습니다.

리뷰를 신뢰할 수 있나요?

신뢰도 측면에서는 아마존이 압도적인 우위를 보입니다. 아마존 제품은 평균 50,000개의 리뷰를 보유한 반면, 테무의 리뷰는 평균 1,500개에 불과합니다.

더욱 우려되는 점은 테무에서 발견된 리뷰 조작 가능성입니다. 부정적인 리뷰가 삭제되거나, 낮은 평가를 받은 제품이 삭제된 후 새로운 리스팅으로 재등록되는 사례가 발견되었습니다. 이는 플랫폼의 고객 피드백 신뢰성에 의문을 제기합니다.

이러한 현상의 한 가지 설명은 테무가 투명성보다 판매자의 수익과 성장을 우선시한다는 것입니다. 이로 인해 판매자들이 낮은 평판을 지우고 평점을 부풀려 소비자들을 유인할 수 있습니다.

또한 테무의 느슨한 리뷰 모니터링으로 인해 판매자들이 불공정한 이점을 얻을 수 있습니다. 아마존의 엄격한 정책과 달리 테무의 이러한 접근방식은 책임성과 소비자 보호 측면에서 우려를 낳고 있습니다.