오픈클로로 진짜 전화비서 만드는 법 최초 공개
한이룸
이커머스
2026. 5. 21.
고객의 접점은 늘 고민입니다.
지금 작성하는 이메일은 10명중 3명정도가 봅니다.
카톡은 온타임에 읽는 분이 10명중 5명 정도구요.
SMS는 정확한 데이터는 없지만 대략 10명 중 7명 내외인것 같아요.
가장 좋은 건 전화입니다.전화는 응답율이 90%정도 되고, 피드백을 받기가 가장 수월합니다.
그래서 계획했던 AI전화 발신/수신기능을 완성했습니다.
처음에는 가장 유명한 Twilio를 사용했어요.
Twilio는 연락처를 쉽게 발급받을 수 있으며,
이를 통해 SMS, Call을 할 수 있는 서비스입니다.
과금은 20달러를 충전하고, 사용량에 따라 소진하는 방식인데요.
전화번호 렌트료 약 1.25달러도 매달 소진됩니다.
API도 잘되어 있어서, 오픈클로와 연동은 간단합니다.
발신기능을 만들어 연락을 해보니 연락이 잘 됩니다.
오호 신통방통한지고.
그런데 한가지 치명적인 문제가 있었으니…
한국 전화번호가 없다는 점이에요. (제가 3년전에는 본것 같은데..)
그래서 수신을 받기가 어렵습니다. (누가 해외로 전화를 할까요)
그런데 발신을 하는 것도 조금 부담됩니다. (받는 사람은 돈이 안나가지만요)
왜냐면 휴대폰에 '국제전화입니다' 라고 뜨거든요.
그래서 사람들이 잘 받지를 않더라구요.
그래서 Twilio는 포기해야 했습니다.
그래서 한국번호를 직접 연결을 했습니다.
070번호를 사용하면 간단한데요.
오픈클로로 전화 비서 만드는 법
070번호
ChatGPT Realtime LLM 모델 (Speech-to-Speech)
Openclaw Agent
이 3가지로 완성할 수 있습니다.
다행이도, ChatGPT에서 Realtime모델을 제공해준 것이 너무 감사했어요.
응답시간 지연을 최소화시킨 모델로 AI가 이야기했을 때 끼어들어도 잘 대화가 이어집니다.
국내번호라서 때문에 발신과 수신 모두 가능합니다.
그리고 대화내용이 모두 저장되며,
받은 대화는 스크립트 텍스트로 변환되서 받을 수 있고, AI로 요약을 받을수도 있습니다.
이렇게 활용이 가능해요
아웃 바운드 영업
쉬지 않고 꾸준하게 아웃받운드 영업이 가능합니다. 단, 아직은 깊은 상담 수준은 어렵고, 콜백을 받는 수준으로 운영하면 좋습니다. 이렇게 정리된 연락처로 두 번째 실제 영업 담당자가 전화를 하면 성공률이 훨씬 올라가겠죠.
공지나 알림
말씀드린대로 전화는 응답율이 매운 높습니다. 그래서 공지나 알림 등을 카톡 등으로 하지말고 연락을 직접하시면 매우 효과적입니다. 우리가 직접하기 번거로웠는데 AI가 대신할 수 있게 된거죠.
설문 조사
자동응답 설문조사를 많이 하지만, 저희는 그런 모델로는 쓰기 어렵고, 비즈니스 관계에서 발생한 고객 등에게 설문과 피드백을 받을 때 매우 유용합니다. 전화걸기 전에 사전에 070-0000-0000으로 연락이 갈거에요. 꼭 받아주세요. 문자를 먼저보내면 응답율은 사실 100%라고 봐야줘.
전화 예약
지금 아주 자연스러운 대화는 아니지만 전화예약도 충분히 가능합니다. 그리고 해외 호텔에 다이렉트 문의 등도 영어가 불편하다면 AI를 통해 가능하게 되는거죠.
저는, AI 가 응대하는 전화가 꼭 필요하다고 생각했었는데요.
많이 진전이 된것 같아, 흐뭇합니다.
