"중고가 뉴노멀이다": Z세대가 이끄는 이커머스의 변화

"이제 중고가 뉴노멀이에요. 우리는 더 스마트하게 쇼핑하는 거죠."

틱톡에서 백만 팔로워를 보유한 Z세대 리셀러 엠마(23)의 말입니다.

2025년 초, 미국의 중국 수입품 관세가 27.5%로 치솟으면서 소매업계가 충격에 빠졌지만, Z세대들은 이를 새로운 기회로 바꾸고 있습니다.

스케처스와 바스&바디 웍스 같은 대형 소매업체는 마진 압박과 가격 인상을 경고하는 반면,

ThredUp 같은 중고 플랫폼들은 신기록을 경신하고 있습니다.

"관세? 우리에겐 오히려 기회죠!"라며 ThredUp의 CEO는 웃음을 감추지 못합니다.

(* ThredUp Inc. (TDUP)는 미국의 온라인 중고 패션 플랫폼으로, 여성과 아동을 위한 중고 의류, 신발, 액세서리를 판매하는 재판매 플랫폼입니다)

미국 관세의 영향

관세 폭탄의 여파는 기업마다 다릅니다.
'탈중국'을 준비한 나이키는 웃고 있지만(이익률 하락 2% 미만), 중국에 올인했던 스케처스는 울상입니다(이익률 8% 하락).

하지만 진짜 승자는 중고 거래의 달인들, Z세대입니다.

관세 인상에 따른 소비자 행동 변화

"비싼 걸 사지 않는 게 아니라, 더 스마트하게 사는 법을 배웠죠."

맥킨지의 최신 소비자 동향 보고서는 이렇게 시작합니다.
67%의 소비자들이 관세 쇼크로 지갑을 닫았는데... 놀라운 건 43%가 "원래대로 돌아갈 생각이 없다"고 잘라 말한다는 거죠.

"충동구매를 얼마나 했는지 깨달았어요. 이제는 뭘 사도 가치를 따져요."

Jenny Kim(28)의 말처럼, 소비자들은 더 똑똑해지고 있습니다.

온-오프라인 채널 선호도 변화

쇼핑의 풍경이 바뀌고 소비자들의 '제대로 알아보고 살래!' 마음이 만든 새로운 쇼핑 트렌드를 살펴볼까요?

• 📱 먼저 찾고, 🏪 직접 사고:
  "온라인 가격 비교는 기본. 좋은 딜을 찾으면 매장으로 직행합니다" (쇼퍼 58%의 새로운 습관)

• 👗 입어보고, 💻 최저가로:
  "매장은 피팅룸, 구매는 온라인이죠!" ('쇼루밍족' 62% 증가)

• 🤝 모여서 싸게 사자:
  "혼자 사면 비싸요, 다섯 명 모이면 40% 할인!" (소셜 공구족 189% 폭증)

Z세대가 주도하는 주 리셀 이커머스의 부상

"작년에 대학 등록금을 리셀 중고거래로 냈어요! 👊"

이건 SNS의 자랑글이 아닙니다. 모건스탠리가 확인한 현실이죠.
Z세대의 옷장에서 45%가 리셀 제품이라고 합니다.

작년보다 128% 늘었다니... 리셀은 '산업'이 된 겁니다.

소셜 리셀링의 새로운 트렌드

✨ Z세대는 '취향 덕질'도 확실합니다.

"전문성이 돈이 됩니다"

StockX의 최연소 파워셀러 Kevin Lee(19)의 말입니다.

• 👟 스니커즈? StockX 거래의 Z세대가 75%예요

• 🎭 K-패션? Style2K 매출이 3배 폭증.

• 빈티지 명품? The RealReal에서 Z세대 가입자가 190% 늘었답니다.

* StockX : 한국에 크림과 같은 온라인 리셀 플랫폼
* The RealReal: 세계 최대의 인증된 중고 명품 온라인 마켓플레이스

"컨텐츠와 커머스의 경계가 사라졌어요. 제 쇼핑 하울 영상이 곧 장바구니예요!"

틱톡 스타 Sarah Chen(20)의 말처럼, Z세대에게 쇼핑은 엔터테인먼트입니다.

• 🎬 #ThriftTok에서는 매일 2억 뷰의 중고거래 콘텐츠가 올라와요

• 💰 "월 800만원 벌어요" 인플루언서 리셀러들의 평균 수입이래요

• 👥 "우리끼리 거래해요" 3만개 이상의 마니아 거래 그룹이 생겼대요

테크 기반 리셀링의 선구자 Alex Kim(22)의 비결을 들어볼까요?

• 🔍 "가품 걱정 NO" AI 진품 인증, 블록체인 이력 관리

• 👕 "반품률 반토막" AR 피팅으로 실패 없는 쇼핑

• 📊 "실시간 시세 체크" AI가 최적 가격 찾아주니까 손해 없죠

Z세대 리셀러의 특징

💫 "리셀은 우리 세대의 스타트업이에요"

• 👔 "이게 제 직업이에요" 전업 리셀러가 늘고 있어요

• 🌏 "세계가 제 상품창고죠" 관세 피해 글로벌 차익거래의 달인들

• 🌱 "지구도 지키고 돈도 벌어요" 환경을 고려한 똑똑한 장사

• 📱 "팔로워가 매출이에요" 평균 5천명 이상의 충성 고객 보유

💰 돈이 많다고 덜 똑똑하게 사나요?

"연봉 1억 넘는 제 고객들도 리셀 플랫폼을 뒤져요!"

The RealReal의 VIP 어카운트 매니저 Emily Zhou의 이야기입니다.

뱅크오브 아메리카의 소득별 쇼핑 패턴 분석이 흥미롭습니다!

🎯 부자들의 새로운 쇼핑 공식

• "명품은 명품값으로, 생필품은 현명하게!"

• "코스트코 회원증이 새로운 부자의 증명?" (신규 가입 156% 폭증!)

• "나누어 내는 게 이득이네" (BNPL 서비스 이용 35% 증가)

💪 중산층의 반격

"우린 브랜드를 바꾼 게 아니라, 쇼핑의 개념을 바꿨어요."

• 🎯 대형 브랜드? No! 착한 D2C 브랜드로 갈아타기

• 📦 "정기구독이 대세!" 구독 서비스로 가격 방어

• ♻️ "리퍼 제품이요? 오히려 좋아요!"

🌱 현명한 소비의 선두주자들

"우리가 바꾼 건 소비 습관만이 아니라 라이프스타일이에요!"

• 🏪 "달러스토어가 제 단골이 됐어요" (방문 2배 증가)

• 🛒 "왜 이제야 PB상품의 장점을 알았지?"

• 🤝 "물물교환이 최고의 절약!" (지역 교환 네트워크 급성장).

* 달러스토어: 대부분의 상품을 저렴한 가격(주로 1달러 또는 그 이하)으로 판매하는 미국판 다이소

🚀 쇼핑 개념이 달라지고 있습니다

"지금은 1995년의 인터넷 혁명기와 비슷해요. 커머스의 역사가 다시 쓰이고 있죠."

Goldman Sachs의 수석 애널리스트 Jennifer Liu의 말입니다.

2025년, 우리는 어떤 방식으로 쇼핑하게 될까요?

🎮 쇼핑이 게임이 된다

"더 이상 검색창에 키워드를 입력하지 않아요."

• 🤖 AI가 당신의 스타일리스트가 됩니다

• 🎥 유튜브 등의 라이브 커머스가 새로운 플랫폼으로 리드

• 🌐 가상으로 입어보고 현실에서 받아보는 세상

🚀 배송? 이제는 순간이동!

"고객이 '지금 당장' 원하면, 정말 '지금' 받을 수 있어야 해요."

• 🛸 드론이 하늘을 날고, 로봇이 거리를 누비고 (자동화율 70%)

• ⚡ "15분 도착" (도심 내 초고속 배송망 2배 확장)

• 🧠 "품절? 없음" (AI 재고 예측 적중률 98%)

💡 돈 버는 방식도 달라진다

"이제 물건만 파는 것으론 부족해요. 경험을 팔아야 합니다."

• 📺 쇼핑몰이 미디어로 변신! (광고 수익이 전체 매출의 30%)

• 🎁 "VIP만 아는 특별한 세상" (프리미엄 멤버십 대세)

• 👾 "디지털 명품 완판!" (디지털 상품 거래 200% 성장)

🏆 승자는 누구?

"지금은 커머스로 '인생역전'하는 시즌이에요. 공룡들이 무너지고, 신성들이 등장하는..."

모건스텐리의 리테일 애널리스트 David Chen의 말처럼, 시장은 격변기를 맞이했습니다.

🚀 이커머스 플랫폼 성장

"우린 처음부터 디지털로 태어났어요. DNA가 다르죠."

• ⚡ Shopify: "AI로 고객 취향을 읽고, 전 세계 결제를 한번에!"

• 🌟 Amazon: "우주에서 화성까지, 배송은 우리 손으로"

🔄 오프라인의 반격

"오프라인 매장이 약점이라고요? 그게 우리의 비밀 무기죠!"

• 🏪 월마트: "동네 매장이 초고속 배송 거점으로 변신"

• 🎯 타겟: "매장에서 골라보고 2시간 내 배송 가능"

* 타겟: 미국에 대표적인 이마트와 같은 리테일 소매업체

⚠️ 생존의 기로에 선 기업들

"변화하지 않으면 살아남을 수 없어요"

• 😰 전통 백화점들: "디지털이 뭔가요...?" (시장점유율 20% 급감)

• 🏃 구세대 온라인몰: "현재 기술을 따라가기가 힘들어요"

🔮 2025년, 새로운 게임의 법칙

"승자는 정해졌을까요? 아니요, 게임은 이제 시작입니다!"

앞으로 5년이 커머스 역사를 다시 쓰게 될거에요.

관세 충격이 만든 변화 속에서 새로운 강자가 탄생할 것입니다.

그 중심에는 Z세대가 있겠죠? 😎